Shanghai Dengsheng Instrument Manufacturing Co., Ltd.

Preguntas frecuentes

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  • ¿En qué industrias se utilizan principalmente sus hornos de secado/incubadoras/hornos de mufla?

    Nuestros equipos tienen una amplia gama de aplicaciones. Los hornos de secado se utilizan comúnmente para el secado en las industrias electrónica y farmacéutica; las incubadoras se utilizan principalmente para el cultivo microbiano en productos farmacéuticos y el control de enfermedades; los hornos de mufla y los hornos tubulares se utilizan ampliamente en la sinterización de materiales y el tratamiento térmico en la investigación universitaria y los campos aeroespaciales. Nuestros ingenieros técnicos pueden brindarle asesoramiento personalizado para sus escenarios de aplicación específicos.

  • ¿Cuáles son las principales ventajas tecnológicas de nuestros equipos?

    Nuestras principales ventajas tecnológicas se reflejan en tres puntos:
    1. Control preciso de la temperatura: utiliza un control de temperatura inteligente PID por microcomputadora, lo que da como resultado fluctuaciones de temperatura mínimas y alta uniformidad.

    2. Fiabilidad y durabilidad: Basado en 23 tecnologías patentadas y utilizando materiales de alta calidad, el equipo garantiza un funcionamiento estable a largo plazo.

    3. Seguridad Inteligente: Equipado con múltiples funciones de seguridad como protección contra sobretemperatura y memoria de apagado, garantizando la seguridad del usuario y experimental.

  • ¿Cuál es la diferencia entre una “cámara de vacío” y un “horno de secado”?

    La principal diferencia radica en el entorno laboral:

    Horno de secado: Seca a presión normal mediante calentamiento y circulación de aire, adecuado para la mayoría de muestras resistentes a altas temperaturas.

    Cámara de vacío: Funciona bajo presión negativa, reduciendo el punto de ebullición de los líquidos y consiguiendo un secado rápido a baja temperatura, especialmente adecuada para materiales sensibles al calor y fácilmente oxidables.

  • ¿El equipo admite la personalización?

    Sí. Como empresa de alta tecnología que integra diseño y producción, contamos con sólidas capacidades de personalización no estándar. Puede proporcionar requisitos específicos como rango de temperatura, tamaño y material (por ejemplo, acero inoxidable), y nuestro equipo de investigación y desarrollo le brindará soluciones personalizadas.

  • ¿Cómo elegir el modelo adecuado?

    Puede comenzar con los siguientes parámetros clave:

    Rango de temperatura: La temperatura de funcionamiento más alta requerida para sus experimentos.

    Tamaño de la cámara interior: determinado por el volumen de muestra y el tamaño del recipiente que procesa cada vez.

    Funciones especiales: Si necesita control de temperatura programado, monitoreo remoto, atmósfera de nitrógeno, etc.

    Nuestros ingenieros de ventas están siempre listos para ayudarle en el proceso de selección.

  • ¿Cuánto tiempo después del pago se enviará?

    Para los modelos estándar, generalmente organizamos el envío dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir el pago. Para productos personalizados, la fecha de entrega se negociará en función de requisitos de proceso específicos y se incluirá en el contrato para garantizar la entrega a tiempo.

  • ¿Qué servicios postventa ofrecéis?

    Ofrecemos soporte postventa integral:

    Soporte técnico gratuito: Soporte técnico telefónico y remoto en línea de por vida.

    Período de garantía: Un año de garantía para toda la máquina, con una garantía aún más larga para los elementos calefactores centrales.

    Servicio de reparación: Reparación gratuita para problemas no causados por humanos dentro del período de garantía; los servicios de reparación pagos están disponibles después del período de garantía y cobran solo por el costo de los materiales.

    Capacitación: Proporcionamos manuales detallados de operación de equipos y capacitación en operación en línea.

  • ¿Cómo puedo informar un mal funcionamiento si mi dispositivo falla?

    Puede contactarnos de cualquiera de las siguientes maneras:

    Línea directa de servicio: llame a nuestra línea directa de servicio a nivel nacional (complete el número específico en la página "Contáctenos" de nuestro sitio web).

    Servicio de atención al cliente en línea: describa el problema a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea en nuestro sitio web y proporcione el modelo y el número de serie del dispositivo.

    Nuestro equipo de atención al cliente creará un ticket de soporte para usted lo antes posible y organizará que un ingeniero se encargue del problema.

  • ¿Qué certificaciones de calidad tiene tu empresa?

    Somos una empresa de alta tecnología de Shanghai reconocida oficialmente y aprobamos la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 en 2019. Nuestros procesos de producción siguen estrictamente la norma ISO 9001 para garantizar la confiabilidad y consistencia de la calidad del producto.

  • ¿Puedo visitar sus instalaciones de producción?

    ¡De nada! Estamos ubicados en Shanghai y contamos con una moderna base de producción de 8.000 metros cuadrados. Invitamos sinceramente a clientes y socios potenciales a visitar y presenciar de primera mano nuestras capacidades de fabricación y procesos de control de calidad. Por favor, programe una cita con su representante de ventas con antelación.

  • ¿Exportas tus productos al extranjero?

    Sí. Nuestros productos se venden a muchos países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Rusia, India y Filipinas, y hemos establecido asociaciones estratégicas a largo plazo con empresas comerciales extranjeras. Estamos familiarizados con el proceso de exportación y podemos proporcionar manuales de instrucciones en inglés, fuentes de alimentación que cumplen con los estándares internacionales y servicios de certificación.

  • ¿Cómo brindar soporte a clientes internacionales?

    Ofrecemos lo siguiente a clientes internacionales:

    Documentación técnica en inglés y soporte de comunicación.

    Asistencia en materia de logística internacional y trámites aduaneros.

    Proporcionar orientación sobre instalación remota y resolución de problemas mediante videoconferencia en línea.